Políticas e privacidade
Este resumo explica como funcionam os pedidos personalizados da ORUNIX. Em caso de dúvida, fale conosco antes de concluir o pedido.
Personalização e aprovação
Os produtos são feitos sob encomenda. Nome, frase, cor, imagem e demais detalhes informados no site seguem para o atendimento. Quando a arte precisar de aprovação, a produção começa somente após o alinhamento com o cliente.
Prazo, pagamento e entrega
O prazo de produção depende do produto, da quantidade e da aprovação da arte. Para entregas, o cliente informa o CEP, escolhe uma opção calculada pelo Melhor Envio e vê o frete incluído no total antes de pagar. A InfinitePay processa o pagamento do produto e do frete escolhido. A retirada em Porto Alegre não tem frete. Também é possível combinar retirada por aplicativo pelo WhatsApp; o valor e o horário do transporte devem ser alinhados antes da retirada.
Devolução em até 7 dias
Aceitamos solicitações de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O frete de devolução fica por conta da ORUNIX. Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido para combinar o envio de retorno ou a devolução presencial em Porto Alegre.
Trocas e problemas
Se o produto apresentar defeito de fabricação, erro de produção ou divergência em relação ao que foi aprovado, entre em contato pelo WhatsApp com fotos e o número do pedido. A ORUNIX analisará o caso sem limitar os direitos garantidos ao consumidor.
Privacidade e pagamento
Nome, telefone, e-mail, endereço e detalhes do pedido são usados para atendimento, produção, entrega e cumprimento de obrigações aplicáveis. O acesso administrativo é restrito. Os dados de pagamento são processados pela InfinitePay e não ficam armazenados no site da ORUNIX. Você pode solicitar correção ou exclusão dos dados pelo WhatsApp; alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos.
Imagens enviadas pelo cliente
O cliente deve ter autorização para utilizar fotos, marcas, personagens e demais conteúdos enviados para personalização.